Conditions d'utilisation

 

conditions de vente

Pour toute demande de renseignement complémentaire, réclamation ou volonté

d’exercer un droit quelconque, le Consommateur est prié de s’adresser :

Par écrit : Lysandre, 170 rue de Chevrières, 60680 Grandfresnoy, France.

Par mail : iletaitunefois_madeinfrance@outlook.com

Par téléphone : 06.41.53.08.93

Les commandes

Les commandes sont traitées dès le parfait encaissement du paiement. Les commandes en stock sont expédiées sous 2 à 8 jours (hors week-end, jours fériés, et congés annuels) en colissimo (recommandé si la valeur du colis est supérieure à 100 euros). Pour les commandes qui ne sont pas ou plus en stock, le client sera averti par mail ou par téléphone. (Voir les conditions de livraisons).

Les commandes réalisées selon les spécifications du Consommateur (commandes sur mesure, commandes personnalisées, …) seront également prises en compte à compter du jour du parfait encaissement du paiement.

Attention : à compter de la mise en fabrication, aucune demande de modification de la personnalisation ou annulation de la commande ne pourront être prises en considération, conformément à la législation en vigueur.

La Boutique Lysandre s’engage à ce que la livraison se fasse dans les meilleurs conditions et délais. Pour information, le délai moyen des commandes réalisées selon les spécifications du Consommateur (chaussures et vêtements) est de 6 à 8 semaines, jusqu'à 10 à 12 semaines pour les chaussures de Flamenco personnalisables. En cas de dépassement prévisible des délais (du fait de spécifications complexes par exemple), la Boutique Lysandre s’engage à en informer le consommateur par écrit.

Les commandes en stock (ou en prêt-à-porter) pourront être échangées sous quinze jours si renvoyées en parfait état (sans aucune trace d'usure) dans l'emballage d'origine. (Voir conditions de retours).

Les commandes confectionnées selon les spécifications du Consommateurs (commandes sur mesure, personnalisées, …) ne pourront être ni échangées ni remboursées conformément aux articles L.121-21-8 du Code de la Consommation.

Livraisons

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, sans signature pour les commandes dont le montant est inférieur à 100 euros, avec signature pour les commandes dont le montant est supérieur à 100 euros. Les commandes d'un montant inférieur à 50 euros et de faible poids et petites dimensions pourront être expédiées en lettre suivie (selon la réglementation de La Poste).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours et échanges

Les marchandises en stock ou en prêt-à-porter sont échangées si renvoyées sous 30 jours maximum, dans leur emballage d'origine, et en état neuf (sans aucune trace d'usure). Les frais de port des retours sont à la charge du client. Les articles retournés présentant des traces d'utilisation, salis ou endommagés par le client seront refusés, retournés au client sans aucun recours de compensation ou remboursement.

Les commandes réalisées selon les spécifications du Consommateur (commandes sur mesure, commandes personnalisées, …) ne pourront en aucun cas être échangées ou remboursées.

ADRESSE DE RETOUR : les marchandises devront être retournées à l'adresse suivante : LYSANDRE - 170 rue de Chevrières - 60680 GRANDFRESNOY - FRANCE

La boutique Lysandre  ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte ou d'avarie des retours par le client.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Consommateur dispose de 14 jours francs à compter du lendemain de la réception des marchandises commandées pour exercer son droit de rétractation. A compter de l’exercice de ce droit, le Consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer les biens à ses frais à l’adresse de retour LYSANDRE, 170 rue de Chevrières – 60680 GRANDFRESNOY – France. Dès réception des biens retournés, et au plus tard dans un délai de 14 jours francs à compter de cette réception, la Boutique LYSANDRE procèdera au remboursement par chèque de la commande retournée et des éventuels frais de livraison initiaux.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC et hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment (en particulier en cas d'augmentation de prix de nos fournisseurs ou transporteurs, taux de change, variation du montant de la TVA).

Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, Maestro ou Eurocard)  par Paypal ou par chèque. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'au parfait encaissement de celui-ci.

Garantie

En cas d'erreur de livraison, le produit sera échangé et les frais de retour par le client seront remboursés (tarif d'un colissimo simple). Les délais de livraison dus à une réparation ou un remplacement ne pourront donner lieu à des indemnités. L'usure ou les déformations dues à l'utilisation du produit ne pourront bien entendu pas être considérées comme étant un défaut de la marchandise, ni l'utilisation du produit dans de mauvaises conditions.

Garantie Légale

La Boutique Lysandre est tenue des défauts de conformité du bien vendu conformément aux articles L217-3 à L217-4 du code de la consommation français.

La boutique Lysandre est également tenue de la garantie légale des vices cachés dans les  conditions fixées aux articles 1641 à 1648 du code civil ainsi qu'à l'article  2232 du même code.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation  : « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. »

-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant  vingt quatre mois.

Pour rappel, la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées par Lysandre Boutique restent sa propriété jusqu'au paiement intégral de la facture.

Attribution Juridictionnelle

L'interprétation et l'exécution des présentes conditions générales de vente, ainsi que tous les actes qui en seront la conséquence, seront soumis ou droit français.

En cas de  litige aux présentes conditions générales de vente  les tribunaux français pourront être saisis selon leur ressort de compétences.

 Mentions Légales

Nom du site :www.lysandre-boutique.com
Directeur de la publication : Mme Carrara Lise-Ambre
Email : iletaitunefois_madeinfrance@outlook.com

Adresse : 170 rue de Chevrières 
60680 - GRANDFRESNOY
Tél : 06.41.53.08.93
Forme juridique : AP
Raison sociale : CARRARA  LYSANDRE LISE-AMBRE
SIRET : 3391756630

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Conformément aux articles L.612-1 et suivants issus de l'ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016, vous avez la possibilité en cas de litige de recourir gratuitement au Médiateur de la Consommation relevant de notre secteur d'économie en vous reportant au site de la Commission d'Evaluation et de contrôle de la médiation de la consommation chargée d'établir et de mettre à jour la liste des médiateurs (http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso).

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